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    12333电话咨询数据(2018.10.29至2018.11.02)

    双色球和值走势图 www.wluod.com

    发布时间:2018-11-05           
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    20181029日至112日,宁夏人力资源社会保障12333电话咨询服务中心来电总量16666个,服务总量13292个。其中:人工接听量5194个,解答百姓问题8878个;自助来电量8098个;放弃量3374个,平均接通率为79.76%。


    咨询服务情况统计表(单位:个)

    时间

    来电总量

    放弃量

    人工接听量

    自助来电量

    接通率

    1029

    3885

    1063

    1016

    1806

    72.64%

    1030

    3444

    757

    1027

    1660

    78.02%

    1031

    3240

    564

    999

    1677

    82.59%

    111

    3057

    474

    1059

    1524

    84.49%

    112

    3040

    516

    1093

    1431

    83.03%

    合计

    16666

    3374

    5194

    8098

    79.76%


    人工咨询业务类别统计表

    业务类型

    解答次数

    百分比

    养老保险

    3638

    40.98%

    医疗保险

    2721

    30.65%

    社???/span>

    695

    7.83%

    生育保险

    684

    7.70%

    失业保险

    303

    3.41%

    其他

    204

    2.30%

    工伤保险

    188

    2.12%

    网上办事

    140

    1.58%

    人事人才

    121

    1.36%

    劳动监察争议仲裁

    101

    1.14%

    劳动关系

    50

    0.56%

    工资福利

    29

    0.33%

    创业就业

    4

    0.05%

    合计

    8878

    100.00%



    主办单位:宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅
    地址:宁夏回族自治区银川市上海东路40号  联系电话:0951-12333  邮编:750001  宁ICP备10000951
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